Правила торговли

Взаимоотношения магазина и покупателей регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации, законом «О защите прав потребителей» и другими законодательными актами, действующими на момент их возникновения.

Можно отказаться от товара и вернуть его в течение 14 дней. Для этого предъявите чек или другой документ, подтверждающий факт и условия покупки. Важно, чтобы товар сохранил свой вид и свойства.

Оформить возврат, можно написав нам письмо с требованием о возврате на электронную почту rempromarket@yandex.ru В письме подробно изложите причину по которой вы хотите сделать возврат. Приложите фото товара.

Некоторые товары нельзя вернуть, даже если ими не пользовались. Например, парфюмерию и косметику, бельё, книги, посуду и другие товары из перечня.

При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по чеку, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара. Делается это не позднее чем через 10 дней со дня предъявления соответствующего требования.

Если в приобретенном потребителем товаре в течение первых 7 дней с момента покупки не выявилось каких-либо дефектов, дальнейшее обслуживание ведется только в сертифицированных сервисных центрах производителя товара согласно условиям, указанным в гарантийном талоне производителя, который выдается потребителю при покупке.

Если в течение 7 дней после покупки технически сложного товара потребитель выявил в нем брак, согласно закону «О защите прав потребителей» он может бесплатно отремонтировать или по направлению из сервисного центра обменять товар на новый. Однако потребуется время для юридической фиксации наличия брака: нужно выяснить, имеет ли место неисправность и по чьей вине она произошла.

В соответствии с п. 5 ст. 18 закона «О защите прав потребителей» продавец вправе вне зависимости от вашего желания провести проверку качества и экспертизу товара в сервисном центре. Если неисправность зафиксирована, необходимо время для проведения экспертизы, чтобы определить причины поломки – только после этого производится ремонт, замена или возврат.